SRT 환불 위약금 개정, 주말에도 10% 위약금… 주요 변경사항 총정리

SRT 위약금 기준 강화: 주말 3시간 이내 환불 시 10% 부과, 2024년부터 새롭게 적용 2024년 1월 31일부터 SRT(수서고속철도)의 승차권 환불 정책에 중요한 변화가 생깁니다. 에스알(SR) 운영사는 승차권 구매 기회를 높이기 위해 위약금 기준을 강화한다고 밝혔는데, 이는 주말과 공휴일을 포함한 모든 열차에서 발생할 수 있는 ‘묻지마 예약’과 ‘대량 좌석 선점 후 반환’을 방지하려는 조치입니다. 이러한 변화는 실제 승차를 원하는 승객들에게 더 많은 기회를 제공하고, 공정한 이용 환경을 조성하기 위한 목적으로 도입됩니다. 새로운 환불 위약금 기준: 주말과 공휴일에는 더욱 강화된 정책 SRT의 새로운 환불 위약금 기준은 주중과 주말, 그리고 공휴일에 따라 차등적으로 적용됩니다. 월요일부터 목요일까지의 평일에는 출발 3시간 전까지 환불을 요청하면 위약금이 부과되지 않지만, 3시간에서 출발 시각 전까지 환불을 요청하면 5%의 위약금이 발생합니다. 특히 금요일부터 일요일까지의 주말과 공휴일에는 환불 시 위약금이 10%로 높아져, 고객들이 급히 취소하는 경우를 최소화하려는 노력이 엿보입니다. 이처럼 주말과 공휴일의 환불 정책 강화는 단순히 위약금이 부과되는 것을 넘어, 실제로 열차를 이용하고자 하는 승객에게 더 많은 승차권 기회를 제공하는 중요한 변화입니다. 이에 따라 주말 열차를 이용하려는 승객들은 예약 시 더 신중해야 하며, 예약을 취소하기 전에는 3시간 전까지 취소해야 추가 비용을 피할 수 있습니다. 실제 이용객을 위한 ‘승차권 구매 기회 확대’ 위약금이 강화된 이유는 ‘노쇼’와 ‘묻지마 예약’ 문제를 해결하기 위한 것입니다. 실제로 고속열차를 이용하려는 승객들이 좌석을 구매하는 데 있어 어려움을 겪고 있는 상황에서, 빈 좌석을 확보하기 위해 예매한 뒤 취소하는 행동은 실제 이용객들에게 불필요한 불편을 초래할 수 있습니다. 에스알(SR) 측은 이번 정책을 통해 “고속열차를 이용하려는 실제 이용객의 승차권 구매 기회를 확대하고, 고객 편의를 향...